20. 9. 2010

Thajsko: Bangkok:- Neustale komplikacie na letisku

19 September
Bangkok: - Neustale komplikacie na letisku v BKK...

Znovu nedobre skusenosti s bookovanim cez Qatar-airways.
Telefonat z letiska v Bangkoku - mame zrusenu letenku pre syna.



Coze?!? SHOCK

Do prijazdu na check-in  bez akejkolvek informacie ze je nieco v neporiadku, ziaden e-mail, ziadne vratane peniaze.

V com bol problem?

Bookoval som spiatocnu letenku Manchester - Bangkok pre zenu i syna. Pravdou je ze syn leti iba jednu cestu z Thajskeho Bangkoku do Manchesteru a tu nastava problem pre cely "simple" bookovaci sytem.

Trosku klamu - tak ako kazda reklama.
1) Snazil som sa povodne bookovat jednosmerny listok z Bangkoku, ale pre deti nie je mozne bookovat letenku bez sprievodu dospeleho.
Kupena teda spiatocna letenka pre dvoch.

2) Syn (samozrejme) nenastupil na lietadlo v Manchesteri. Mila pani za priehradkou bola zvedava preco iba jeden pasazier, ked mame zaplatene 2 listky. Po vysvetleni ze syn caka v Thajsku povie "no problem".

3) Kedze sa maly neobjavil v lietadle, automaticky (potichu) zrusili celu jeho letenku. Kua kua kua, blbe

4) Manzelka pride v Bangkoku na check-in a oznamenie - moze letiet iba sama.

5) Ziadne argumenty, vytlacene potvrdenia o bookovani, ani moja karta "Qatar - PRIVILEGE CLUB" na specialne ulavy za caste lietanie v Bangkoku nepomahaju.

(((Tak som si aspon riadne ulavil do telefonu managerke Qataru. Ani vlastne meno som jej nerozumel ked ma oslovila kua... Nemam rad tento namysleny Thajsky staff, ktory si mysli ze hovori po Anglicky. Oni priserne komolia slova a navyse ich spievaju uplne po Thajsky.))

5) Je nedela. Thajsko - Bangkok airport ma zatvoreny office na vydanie nahradnej letenky alebo vobec na vymyslenie nejakeho riesenia.
Jedina ponuka bola: Poletite zajtra, tento let zmeskate a prebookujete a vystavime novu letenku pre maleho.

6) OK. Viem ze v Thajsku je problem vsetko. Utekam z prace aj ked s dovolenim managera => maxi pruser.
Volam z domu do Qatar Office v Manchesteri - odkazovac, office otvoreny az v pondelok.
Neverim a utekam na letisko. Mam este 2h do odletu lietadla.

7) Machester letisko. Check-in maju zatvoreny ale mini-Office nie. Ukazujem pani vytlacene letenky a pytam sa kde je problem. Nastastie je to Anglicanka a na rozdiel od Thajskej managerky sa jej da krasne rozumiet. Vysvetlila mi kde je problem v bookovani. Nemozem pouzit spiatocnu letenku iba nazad. Ak pasazier nenastupi cestu tam, automaticky zrusia celu letenku.
Ziadam o pomoc a nemusim cakat do druheho dna - nie sme predsa v Thajsku.

8) Zakupil som novu letenku pre syna. Cenu letenky bola 14625 THB (195,10GBP) bez letiskovych poplatkov ktore som uz raz zaplatil.

Vyriesenie celeho problemu v Machesteri trvalo cca 10 min.

V Bangkoku: zajtra prebookovat obe letenky s odletom na druhy den, pricom mam skusenost ze zmena jednej letenky bola za 150GBP.


Poucenie:
1) Neriesit ziadne problemy s leteckymi spolocnostami v Bangkoku. Nepomoze Vam ani hovorit po Thajsky -=- Thajsky personal Vam proste nevie pomoct.
2) Prist na check-in 4h pred odletom Vam = mate dostatocny cas na rozmyslanie a konanie v pripade potreby


ปีเตอร์ - peter

Informacie a problemy vzdy na http://www.airportsuvarnabhumi.com/ 

Pokracovanie tu

Žiadne komentáre:

Zverejnenie komentára